Comment modifier mon mot de passe de connexion ?

Outil en libre-service

Pour un accès rapide, cliquez sur le bouton ci-dessous :

Sur l’appli

Je me souviens de mon mot de passe de connexion

1. Ouvrez votre appli OKX et allez dans le Centre d’utilisateurs

   

   Ouvrir la page Centre utilisateur

2. Sélectionnez Profil et paramètres, recherchez Sécurité, puis sélectionnez Mot de passe de connexion sous la section Méthodes d’authentification

3. Renseignez les informations ci-dessous et confirmez :

   • Mot de passe de connexion actuel

   • Nouveau mot de passe de connexion

     • 8-32 caractères max.

     • 1 caractère en minuscule

     • 1 caractère en majuscule

     • 1 chiffre

     • 1 symbole

   • Terminez l’authentification de sécurité (telle que l’authentification par téléphone/e-mail/le code de l’app d’authentification) et sélectionnez Confirmer

4. Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée

Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après la modification de votre mot de passe de connexion.

J’ai oublié mon mot de passe de connexion

1. Accédez à la page de connexion et insérez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Mot de passe oublié

   

   Une fois votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail saisi(e), sélectionnez Mot de passe oublié

2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Confirmer

3. Renseignez les informations ci-dessous et sélectionnez Suivant :

   • Nouveau mot de passe de connexion

     • 8-32 caractères max.

     • 1 caractère en minuscule

     • 1 caractère en majuscule

     • 1 chiffre

     • 1 symbole

   • Confirmer le nouveau mot de passe

4. Vous serez invité à terminer l’authentification de sécurité en insérant votre code d’authentification à deux facteurs et à sélectionner Confirmer

5. Votre nouveau mot de passe sera mis à jour et vous serez redirigé vers la page de connexion pour saisir à nouveau les informations de votre compte et votre nouveau mot de passe de connexion

6. Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée

Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après la modification de votre mot de passe de connexion.

Sur le Web

Je me souviens de mon mot de passe de connexion

1. Connectez-vous à votre compte sur okx.com et allez dans le centre de sécurité (Icône de profil > Sécurité)

2. Dans Méthodes d’authentification, recherchez Mot de passe de connexion et sélectionnez Changer le mot de passe

   

   Rechercher le mot de passe de connexion sur la page du centre de sécurité

3. Remplissez et confirmez votre mot de passe actuel, le nouveau mot de passe et le code 2FA (le cas échéant) pour continuer

   

   Insérez les détails de votre mot de passe

4. Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée

Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après la modification de votre mot de passe de connexion.

J’ai oublié mon mot de passe de connexion

1. Ouvrez la page de connexion okx.com, insérez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail, puis sélectionnez Mot de passe oublié

   

   Sélectionnez Mot de passe oublié pour continuer

2. Saisissez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail et sélectionnez Suivant

3. Saisissez le code de vérification et sélectionnez Suivant

4. Mettez à jour votre Nouveau mot de passe et sélectionnez Confirmer

   • 8-32 caractères max.

   • 1 caractère en minuscule

   • 1 caractère en majuscule

   • 1 chiffre

   • 1 symbole

5. Une fois modifié, sélectionnez Continuer pour vous connecter vous dirigera vers la page de connexion pour saisir à nouveau votre adresse e-mail/téléphone et votre nouveau mot de passe

6. Une fois le changement effectué, une notification par e-mail/SMS sera envoyée

Remarque : Les retraits et le trading P2P ne seront pas disponibles pendant 24 heures sur tout nouvel appareil après la modification de votre mot de passe de connexion.

Résolution des problèmes courants de réinitialisation du mot de passe

Si vous rencontrez l'un des problèmes ci-dessous, essayez la solution correspondante.

Limite d'opérations atteinte

Cela signifie que la réinitialisation du mot de passe a été tentée trop de fois. Veuillez patienter un moment, puis réessayer ultérieurement.

Je n'ai pas reçu le code de vérification par SMS

Veuillez vérifier le signal de votre téléphone. Assurez-vous que le message n'a pas été bloqué ou filtré par votre téléphone ou votre opérateur.

La page ne répond pas ou le bouton « Suivant » est inaccessible

Cela est généralement dû à un retard réseau ou à un problème système temporaire. Actualisez la page ou réessayez plus tard.

Impossible de recevoir les codes de vérification (téléphone, e-mail ou authentificateur)

Si vous ne pouvez pas recevoir les codes de vérification, ou si votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou votre application d'authentification ne sont plus disponibles, consultez les articles suivants :

• Comment réinitialiser l'authentification à deux facteurs (2FA) ?

• Je n'ai pas reçu le code SMS

Échec de la reconnaissance faciale

• Mettez votre appli à jour.

• Afin de renforcer la sécurité des fonds du compte, la fonctionnalité de mot de passe des fonds a été supprimée à partir de la version de l'appli 6.0.24. Si votre page vous invite toujours à saisir ou définir un mot de passe des fonds, veuillez mettre à jour l'appli vers la dernière version.

• Si vous ne parvenez pas à modifier votre mot de passe par vous-même ou si vous ne savez pas comment procéder, veuillez contacter le service client pour obtenir de l'aide.